Conditions générales de vente – Ube Society
Dernière mise à jour : 5 octobre 2026
1. Qui sommes-nous ?
Le site ubesociety.ch est exploité par :
Ube Society
Dougoud Salmenta
Rue de la Gare 4, 1820 Montreux
contact@ubesociety.ch
2. Champ d'application
Les présentes conditions s'appliquent à toutes les commandes passées sur ubesociety.ch. En validant votre commande, vous confirmez les avoir lues et acceptées.
3. Nos produits
Nous vendons de la poudre d'ube destinée à la préparation de boissons et de recettes. La composition, le poids, l'origine et les conseils de conservation figurent sur chaque fiche produit et sur l'emballage.
Les photos du site sont les plus fidèles possible. La couleur de la poudre et de la boisson peut toutefois varier légèrement d'un lot à l'autre et selon votre écran, car il s'agit d'un produit naturel.
4. Prix
Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF). Ube Society n'est pas assujettie à la TVA.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Le prix applicable est celui affiché au moment où vous commandez.
5. Commande
Pour commander, vous ajoutez le produit au panier, vous indiquez vos coordonnées et votre adresse de livraison, puis vous choisissez votre moyen de paiement. Avant de valider, vous pouvez vérifier et corriger toutes les informations saisies.
Le contrat de vente est conclu lorsque vous cliquez sur le bouton de paiement. Vous recevez ensuite un e-mail de confirmation qui récapitule votre commande.
Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de rupture de stock, d'erreur manifeste de prix ou de soupçon de fraude. Dans ce cas, vous êtes prévenue et intégralement remboursée.
6. Paiement
Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, par les moyens proposés sur le site. Les paiements sont traités par des prestataires sécurisés. Nous n'avons jamais accès à vos données bancaires complètes.
7. Livraison
Nous livrons en Suisse et au Liechtenstein.
Le délai de livraison est de 10 à 14 jours après la commande. Ce délai est donné à titre indicatif : un retard ne donne pas droit à une indemnité, mais vous pouvez annuler votre commande et être remboursée si elle n'a pas été expédiée dans les 30 jours.
Vous êtes responsable de l'exactitude de l'adresse indiquée. Si un colis nous revient parce que l'adresse est erronée ou qu'il n'a pas été retiré, les frais de réexpédition sont à votre charge.
8. Retours et annulation
Les conditions de retour et d'annulation sont décrites dans notre politique de retour, qui fait partie des présentes conditions. En résumé :
9. Garantie
Si vous recevez un produit abîmé, erroné ou défectueux, écrivez-nous dès que possible à contact@ubesociety.ch, avec votre numéro de commande et une photo. Nous vous proposons un nouvel envoi ou un remboursement complet.
La garantie légale pour les défauts s'applique conformément au droit suisse.
10. Conservation et utilisation
Conservez le sachet fermé, au sec et à l'abri de la lumière, et respectez la date indiquée sur l'emballage. Nous ne pouvons pas être tenues responsables d'un produit altéré par de mauvaises conditions de conservation après la livraison.
Nos produits sont des denrées alimentaires. Ils ne remplacent pas une alimentation variée et ne sont pas des médicaments. En cas d'allergie, de régime particulier ou de doute, vérifiez la liste des ingrédients ou demandez conseil à un professionnel de santé.
11. Responsabilité
Notre responsabilité est limitée au montant de la commande concernée, sauf en cas de faute grave ou intentionnelle et dans les cas où la loi ne permet pas de la limiter.
12. Propriété intellectuelle
Les textes, photos, logos et éléments graphiques du site appartiennent à Ube Society. Ils ne peuvent pas être reproduits ou utilisés sans notre accord écrit.
13. Protection des données
Vos données personnelles sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.
14. Modification des conditions
Nous pouvons modifier les présentes conditions. La version applicable est celle en ligne au moment de votre commande.
15. Droit applicable et for
Les présentes conditions sont soumises au droit suisse. En cas de litige, nous vous invitons d'abord à nous écrire pour trouver une solution à l'amiable. À défaut, le for est à Montreux, sous réserve du droit de la consommatrice d'agir devant le tribunal de son domicile.